Kişisel Verilerin Korunması

KVKK Listesine Dön

---

MÜŞTERİLER İÇİN KATMANLI AYDINLATMA METNİ

(Müşteri Şikayetinin Alınması, Değerlendirilmesi ve Neticelendirilmesi Süreçleri)

SAMSUN ÇARŞI BÜYÜK MAĞAZACILIK VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ olarak kişisel verilerinizin işlenmesinde ve muhafaza edilmesinde 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”na uygun davranılmasına azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu nedenle ilgili Kanunun 10. maddesinin gereği olmak üzere kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde ve mevzuatın çizdiği sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.

Bu metinle 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” m.10’dan doğan sizleri kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuku dayanakları ve haklarınız konusunda aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmeyi amaçlamaktayız.

1. Veri Sorumlusu ve Temsilcisi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı KVK K.”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Kale Mahallesi Sakarya Caddesi Salihbey Sokak No:10 İlkadım/SAMSUN adresinde mukim, 0742011359900001 mersis numaralı SAMSUN ÇARŞI BÜYÜK MAĞAZACILIK VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Şirketimizden mal veya hizmet satın almaktasınız. Bu sebeple satım akdinizin kurulması ve ifası süresince Müşteri Şikayetinin Alınması/Değerlendirilmesi/Neticelendirilmesi Süreçlerinde işlenecek olan kişisel verileriniz bir faaliyet bütünü içerisinde değerlendirilmekte olup tarafınıza tek bir aydınlatma metni aracılığı ile aydınlatma yapılmaktadır. Kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla işlenebilecektir:

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verilerin aktarılması başlığını taşıyan 6698 sayılı KVK K. m.8’e göre, kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz. Aşağıda aktarımı öngörülen kişisel verileriniz, bu aydınlatma metninin 2. Maddesinde ilgili bulunduğu veri kategorisinin yanında yer alan amaçlarla aktarılmaktadır.

• 1, 2, 3 ve 4 numaralı maddeler: NEBİM Hizmet Sağlayıcısı, Bayisi Olunan Firma/Üretici Firma, Avukat ve İlgili Tüketici Hakem Heyetine,
• 5 numaralı madde: Avukat ve İlgili Tüketici Hakem Heyetine aktarılmaktadır.

4. Kişisel Verileri İşlemenin ve Aktarmanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Bu aydınlatma metninde yer alan kişisel verileriniz firmamız ile sipariş için temasa geçtiğiniz andan itibaren mal/hizmet satın alımı işlemleri süresince Satış Destek - Müşteri İade Hizmetleri birimimizce toplanmakta ve ilgili kişilere aktarılmaktadır.

Bu süreçte toplanan ve aktarılan kişisel verileriniz elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (Madde 11)

Kişisel veri sahipleri olarak, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda belirtilen yöntemlerle şirketimize iletebilirsiniz.

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme.